Cambio de fecha o cancelación
Si el evento se cancela, te reembolsamos el precio de tu boleto.
Si el evento cambia de fecha, tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes pedir el reembolso del precio de tu boleto dentro de los 10 días naturales siguientes al anuncio del cambio, escribiendo al organizador o a HolaTicket por WhatsApp.
Si prefieres conservarlo, también puedes usar tu boleto o mesa VIP en la nueva presentación o en otro evento, como se explica abajo.
¿Cómo hago el cambio?
Escríbenos por WhatsApp (o desde el botón verde de esta misma página) y elige el departamento VIP. Ten a la mano tu boleto virtual y una identificación oficial.
¿Dónde hago el cambio?
Después de escribirnos, asiste al punto de venta para cambiar tus boletos o tu mesa VIP al nuevo evento. Si lo prefieres, puedes confirmar antes por WhatsApp eligiendo el departamento VIP.
Soy de otra ciudad y no puedo ir a cambiarlos
Escríbenos por WhatsApp y elige el departamento VIP: te ayudamos con el cambio a distancia.
Qué necesitas llevar
- Tu boleto virtual, impreso o en tu smartphone.
- Una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o cartilla militar).
- Si compraste en OXXO, además el ticket de compra: se muestra y se entrega.
- Si pagaste con tarjeta, el organizador te dará la referencia del depósito; cualquier aclaración posterior se revisa con tu banco emisor.
Condiciones
En caso de que el evento sea pospuesto o cancelado, los boletos o mesas VIP adquiridos serán válidos en la nueva presentación o en cualquier otro evento. Fuera de lo descrito en «Cambio de fecha o cancelación», el dinero no es reembolsable porque se utiliza para anticipos de artistas, gastos publicitarios y de operación, pero es totalmente aplicable en cualquier evento de tu preferencia.
Un evento se considera cancelado si cancelan todos los artistas. Si cancela solo una parte del cartel, el evento no se considera cancelado y tu boleto sigue siendo válido.
Puedes consultar el detalle completo en los Términos y Condiciones.